Gothia Towers är en plats för möten och upplevelser för människor från hela världen. Här finns över 40 000 kvadratmeter yta för konferens, kongress, fest, evenemang och show. Vi har 1200 hotellrum och sviter, från prisvärd komfort till högsta internationella lyxklass. Våra populära barer och restauranger har något för alla smaker och tillfällen. Läs mer om oss på www.gothiatowers.com.

Operation Staff & Services

Som OSS Agent arbetar du brett och kan agera i flera olika roller för att välkomna både besökare och utställare på vår mötesplats. I rollen som OSS Agent är arbetsuppgifterna mångsidiga och den faktiska arbetsplatsen kan variera. Vi bemannar exempelvis vår Konferensreception, våra garderober och entréer samt mässans Service center. 

Är du genuint intresserad av människor och service, nyfiken, orädd och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik – då skall du höra av dig till oss.

Nu söker vi specifikt en tillsvidareanställd OSS Agent till vårt Service center. 


Beskrivning av rollen


Rollen är en del av teamet i Service center där huvudsysslan är att möta mässprojektens utställare och övriga intressenter för att vara de behjälpliga i alla dess frågor. Här arbetar vi både front- and back office och varierar administrativa arbetsuppgifter med fysiska kundmöten. Vid arbete i fronten utmanas du i att förstå kundens ärende för att sedan adressera ärendet i rätt riktning, det kan göras i vårt affärssystem likväl som per telefon och mail. 

Vidare innebär rollen ett aktivt arbete med att leverera kvalitativ och lösningsorienterad service och rollen är en naturlig länk mellan övriga delar av verksamheten.  

Kvalifikationer och personlighet

Som person brinner du för att skapa nöjda och återkommande kunder. Du har sedan tidigare erfarenhet av serviceyrken och har kanske arbetat i reception eller kundtjänst med direkt kundkontakt. Således trivs du med att möta, se och förstå kunden. Du är flytande i svenska och behärskar engelska gott. Du är med andra ord van vid att kommunicera på olika språk och i olika kontexter. 

För att lyckas i rollen krävs god systemkunskap och stor datorvana. Meriterande är om du tidigare har arbetet i eventmanagementsystemen EBMS och Eventsuccés.
Du är strukturerad och innehar en bra administrativ förmåga. God kommunikation värderas högt och att du är en lagspelare, förhoppningsvis med glimten i ögat, ser vi som en självklarhet. 

 

Vad vi erbjuder

Vi erbjuder ett utmanande och varierande arbete med ett tydligt uppdrag att bidra till koncerners mål - att skapa den bästa helhetsupplevelsen. Vi ser positivt på personlig utveckling och uppmanar idérikedom och en vilja att utveckla. 

Tjänsten är tillsvidare, omfattar minimum 50% inom avtalsområdet HRF/Visita. Goda möjligheter finns att öka tjänstgöringsgraden till 100% både inom fokusområdet och genom kombination med andra sysslor inom avdelningen. Helg- och kvällsarbete förekommer och vi praktiserar årsarbetstid. 


Frågor om tjänsten

Vänligen kontakta Karolin Pettersson, Manager Service center, karolin.pettersson@gothiatowers.com 

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid/Deltid
Tillträde Intervjuer kommer hållas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Löneform Enligt kollektivavtal
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 50-100%
Ort Göteborg
Län Västra Götalands län
Land Sverige
Referensnummer 2018/157
Kontakt
  • Karolin Pettersson / Manager Service center, 031-7088259
Publicerat 2018-08-29
Sista ansökningsdag 2018-09-29

Tillbaka till lediga jobb